Política de envío

Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se preparan, envían y entregan los pedidos realizados en loryng.com.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y despachan normalmente en 1–3 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.

Este plazo es independiente del tiempo de transporte. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables a la operación logística.

Durante promociones o periodos de alta demanda pueden producirse retrasos. Si no podemos despachar dentro del plazo indicado, te informaremos y ofreceremos una nueva fecha y la posibilidad de cancelar con reembolso íntegro.

2. Plazos estimados de entrega

Etapa	Plazo estimado
Preparación y despacho	1–3 días hábiles
Transporte desde el despacho	10–15 días hábiles
Total desde la confirmación del pedido y pago	11–18 días hábiles

El plazo de transporte se aplica a México, Chile, Estados Unidos, Europa y demás destinos habilitados, salvo que antes de comprar se indique un plazo específico para tu dirección.

Los plazos son estimados y pueden variar por trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias del transporte. Estas circunstancias no eliminan tus derechos por retraso o falta de entrega ni permiten prolongar el pedido indefinidamente.

3. Destinos de envío

Ofrecemos envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra, sujetos a la cobertura logística y a las restricciones legales aplicables.

Si después de recibir un pedido detectamos que no podemos entregarlo en el destino indicado, te informaremos y reembolsaremos íntegramente el importe pagado. No cambiaremos el destino sin tu acuerdo.

4. Envío gratuito

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos a los destinos habilitados.

Cualquier modalidad adicional de pago, si se ofrece, mostrará su precio antes de finalizar la compra y solo se aplicará si la seleccionas expresamente.

5. Impuestos y cargos de importación

El envío estándar es gratuito. No obstante, según el país de destino, las autoridades aduaneras o el transportista pueden exigir impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho adicionales.

Estos cargos, cuando no se hayan cobrado o incluido expresamente durante la compra, serán responsabilidad del cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable. LORYNG™ no solicitará el pago de impuestos o aranceles que ya hayan sido abonados.

6. Confirmación y seguimiento

Una vez despachado el pedido, enviaremos una confirmación al correo electrónico facilitado al comprar, con el número o enlace de seguimiento cuando el servicio contratado lo proporcione.

El seguimiento puede tardar en mostrar las primeras actualizaciones. Si no recibes la confirmación o necesitas información, contacta con info@loryng.com indicando tu número de pedido.

7. Direcciones y cambios

Comprueba que tu nombre, dirección, código postal y datos de contacto estén completos y sean correctos.

Para solicitar un cambio, escribe cuanto antes a info@loryng.com Intentaremos gestionarlo, aunque puede no ser posible una vez despachado el paquete. Es responsabilidad del cliente facilitar sus datos y dirección sin errores.

8. Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si el paquete parece perdido o llega dañado, escribe a info@loryng.com Incluye el número de pedido y, cuando sea posible y pertinente, fotografías del daño.

Investigaremos con el transportista y te mantendremos informado. No tendrás que resolver la reclamación directamente con la empresa de transporte como condición para recibir una solución de LORYNG™.

Si el pedido se pierde o no puede entregarse por una causa que no te sea atribuible, ofreceremos un reemplazo sin coste o el reembolso que corresponda. Para productos dañados o incorrectos se aplicará también nuestra Política de devoluciones y reembolsos, respetando tus derechos legales.

9. Derechos por falta de entrega

La responsabilidad por pérdida o daño durante el transporte se mantendrá a nuestro cargo hasta la entrega en los términos legalmente aplicables. No limitamos esa responsabilidad por el simple hecho de entregar el paquete al transportista.